OMTM the one metric that matters qué es

OMTM the one metric that matters qué es es un concepto muy importante en el mundo del Growth Hacking . Cada hacker de crecimiento o equipo de crecimiento debe trabajar con un UMQI dependiendo del enfoque diario que tenga. Cuál es una métrica que importa.

Si no sabes cuál es Una Métrica Que Importa y cómo puedes determinarla, sigue leyendo este artículo.

¿Qué es Una Métrica Que Importa?

OMTM the one metric that matters qué es: Una métrica que importa, o UMQI es un número que se utiliza como único enfoque en el trabajo como growth hacker.

Cada una de las áreas del marketing deben contribuir al crecimiento de este número. Es por ello que tiene el nombre de “Una Métrica Que Importa”.

El número de esta métrica se elige como el número en el que el equipo espera tener el mayor impacto en el crecimiento en los próximos 2 a 4 meses.

Este concepto fue acuñado en 2013 por Alistair Croll en su libro Lean Analytics . Trabajó con muchas empresas emergentes y notó que los fundadores y comercializadores de empresas emergentes se distraían rápidamente con las “métricas de vanidad” y otros números que solo te distraen del crecimiento.

Ejemplos de una métrica que importa

Hay miles de ejemplos que se pueden adecuar a tu situación. Ya que hay métricas muy amplias o muy específicas.

La regla es que mientras más grande sea tu empres, debes trabajar hacia métricas más específicas.

A continuación te damos algunos ejemplos:

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Ejemplos de UMQI para Startups (<50 empleados)

Una startup es muy pequeña, y lo primero que debes hacer es concentrarte en encontrar la primera tracción. Por ello es importante que elijas alguno de los siguientes ejemplos de UMQI:

Número de visitantes del sitio web por mes
Porcentaje promedio de clics desde la página de inicio hasta el pago
Retención de nuevos clientes después de 7 días

Ejemplos de UMQI para ampliaciones (50-200 empleados)

Generalmente las ampliaciones o scale-ups ya cuentan con tracción. Y es por ello que se deben centrar en personas específicas dentro del objetivo general.

Algunos ejemplos de UMQI para ellos son:

Número de visitantes del sitio web por mes de SEO en nuestro blog
Porcentaje de conversión de los visitantes del sitio web de México
Retención de nuevos clientes freemium después de 7 días

Ejemplos de UMQI para corporaciones (>200 empleados)

Las corporaciones más grandes se deben centrar en investigar ajustes más pequeños de acuerdo a su embudo. Un ejemplo de ello es resaltar el momento WOW o centrarse en pasos más específicos dentro del embudo.

Algunos ejemplos de UMQI que podrían elegir son:

Número de visitantes del sitio web por mes a través de SEO en nuestro blog sobre un tema específico
Porcentaje promedio de clics en el botón del paquete AddToCart Enterprise en la página Precios
Retención de nuevos clientes después de 7 días junto con la rapidez con la que experimentan el momento WOW

¿Por qué es tan importante usar una métrica que importa?

OMTM the one metric that matters qué es y por qué es importante: La ventaja de utilizar una métrica que importa es que pones tu tiempo y esfuerzo en una sola cosa.

Y con ello puedes hacer mucho más en lugar de enfocarte en diferente cosas.

Sólo es necesario que tengas una mentalidad de crecimiento para lograr lo que te propones.

Una métrica que importa te ayuda de las siguientes formas:

Enfoque individual para cada growth hacker y para el crecimiento en su conjunto. Esto se debe a que cada miembro sabe qué hacer y no se distrae
Los resultados se obtienen más rápido. Como ya sabes el objetivo, sólo tienes que correr en línea recta, y lo único que te preguntas es si lo que haces contribuye a esa métrica.
Tiene mayor impacto a largo plazo. Elegir lo que realmente deseas mejorar es mejor que centrar la atención en distintas partes de tu empresa. En pocas palabras, si sólo te centras en un número durante mucho tiempo, será mejor.

¿Cuál es la diferencia entre Una métrica que importa y Métrica de la estrella polar?

Las personas suelen confundir la métrica que importa y la métrica de la estrella polar. Ambas suelen ser métricas de enfoque y tienen que ver con el Growth hacking.

Algunas de las diferencias que destacan entre ambas son:

Para quién

UMQI es un número que solo se utiliza dentro del equipo de crecimiento. Por otra parte, la métrica de la estrella polar es más alto que la organización, y está destinado a ser un enfoque para que crezca toda la empresa.

Es por ello que se pueden tener múltiples UMQI dentro de una empresa, pero sólo una métrica de estrella polar

Tamaño

UMQI es más específica y puede sólo incluir un paso del embudo pirata. Mientras que la métrica de la estrella polar debe ser el paraguas de toda la empresa. De esta forma, las unidades de negocio siempre pueden contribuir.

Duración

Utilizar UMQI es durante 2 a 4 meses, y después se elige otra métrica. La métrica de la estrella polar nunca va a cambiar a menos que se cambie todo el modelo de negocio.

Relación

Y para finalizar, la UMQI puede ser compatible con tu métrica de la estrella polar.

Primero debes elegir cuál es tu métrica de la estrella polar, y después el equipo determinará la UMQI que puede contribuir más a la métrica de la estrella polar.

¿Cómo encontrar una métrica que importa en 4 pasos?

Es importante que optes por involucrar a todas las partes interesadas, así sabrán qué es lo que hace el equipo de crecimiento.

Una vez hecho esto es importante que entiendan por qué se eligió esa métrica como enfoque y que se sientan involucrados. Ya que de esta forma podrán trabajar juntos con más fluidez.

1. Descubre el “cuello de botella” en tu Embudo pirata

El primer paso es analizar tu embudo pirata. Recuerda que es importante centrarse en donde crees que la empresa puede tener un buen impacto.

Y generalmente esa parte es la que cuenta con un menor rendimiento.

Un ejemplo de esto es cuando Henry Ford trabajo de la misma manera para construir fábricas de autos mucho más eficientes. La fábrica podía instalar 20 motores por hora, pero sólo se podían pintar 10 autos en el mismo tiempo.

Esto daba como resultado entregar 10 autos por horas. Así que, ¿qué era más fácil, instalar más motores por hora o pintar más autos por hora?

Los expertos del Growth Hacking como Seedup trabajamos con el embudo pirata para entender el recorrido del cliente en nuestra empresa.

Esto se hace en 6 pasos, que son el conocimiento, adquisición, activación, ingresos, retención y referencia.

Google analytics te puede ayudar a saber cuál es el paso más restrictivo en el recorrido de tu embudo. Aunque hay más herramientas con las que podemos trabajar.

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2. Determina un segmento específico

Si la empresa es nueva se debe omitir este paso. Pues es probable que puedas progresar lo suficiente centrándose en una de las seis métricas por sí sola.

Por otra parte, las empresas que son más avanzadas deben ser más específicas. Ya que esto las hará más eficientes en el uso de tiempo.

Por ejemplo, una empresa grande se puede segmentar en diferentes grupos objetivos. Por ejemplo en el tráfico de diversos países, canales o datos demográficos.

Además, se puede centrar en pasos más pequeños del embudo. Mientras más específico se sea, más impacto se tendrá en la métrica.

3. Establece un objetivo INTELIGENTE

Al elegir una métrica que importa estamos necesitando un enfoque. Pero si eliges un objetivo abstracto, es probable que tengas tareas diferentes ara contribuir a tu UMQI.

Por ello es importante que tu objetivo sea inteligente, es decir, específico, medible, alcanzable, relevante y oportuno.

4. Priorice sus experimentos en función de su UMQI

Es importante que todos los experimentos sean evaluados con una pregunta: “¿el experimento contribuye a UMQI?”.

Ten en cuenta que la palabra “directamente” es importante para tu enfoque. Si un experimento no contribuye a tu métrica, te aconsejamos que no lo priorices, pues estarás trabajando para otra métrica.

¿Que sigue? ¿Cómo mejorar tu UMQI?

Ya que estableciste tu métrica de la estrella polar y tu UMQI, puedes comenzar con el crecimiento. Las agencias de Growth Hacking como Seedup utilizamos el proceso GROWS para esto.

Esto se debe a que este proceso gira en torno a tu UMQI.

OMTM the one metric that matters qué es - seedup.mx Una métrica que importa

El proceso consta de cinco pasos:

Reunir ideas: Pregúntese que es lo que puede hacer para mejorar tu UMQI
Clasifique las ideas: Clasifique las ideas que tendrán un mayor impacto.
Esquema de experimentos: ¿Cómo podría probar las mejores ideas en pequeño? en el próximo período?
Trabaje Trabaje Trabaje: Comience ahora a trabajar en sus mejores experimentos.
Resultados del estudio e implementación de victorias: Analice los resultados de sus experimentos y vea si han tenido suficiente impacto en su UMQI, y luego lo implementa, ejecuta un nuevo experimento o continúa.

La ‘Prueba del Juguete para Apretar’: ¿Qué hacer después de haber mejorado su UMQI?

La “Prueba del juguete para apretar” es un ejemplo de cómo descubre su próxima una métrica que importa para su empresa.

El inventor Alistair Croll lo describe como cuando aprietas un juguete para apretar (una pelota antiestrés de goma) donde cada vez que lo aprietas en un lugar, surgirá una nueva presión en otro lugar. Así funciona en tu empresa:

Si acaba de obtener más tráfico en su sitio web gracias a sus experimentos anteriores, ahora debe concentrarse en aumentar sus tasas de conversión.
Por otra parte si solo tiene un grupo de nuevos clientes, ahora deberá asegurarse de que sigan regresando y trabajar en su retención.
Si acaba de asegurarse de obtener una clasificación más alta en SEO, ahora deberá asegurarse de que su Lead Magnet se descargue con más frecuencia.

La prueba del juguete para apretar ilustra cómo su UMQU cambiará constantemente a medida que trabaja en su negocio. La ventaja es que muestra claramente cuál es el próximo número a abordar para seguir haciendo crecer su negocio aún más rápido.